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ショッピングガイド

商品について

掲載商品のお問合せについて

掲載商品についてのお問い合わせは、「実家の米」までメールまたはお電話・FAXにてご連絡ください。

株式会社高木屋
〒949-6423新潟県南魚沼市舞子1992
電話番号 025-788-0711(実家の米専用)
FAX  025-783-7012
e-mail help@gohandesuyo.com

※年末年始、およびお問い合わせ内容等諸々の事情によりご返答が遅れる場合もございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

品切れ・入荷待ちについて

品切れとなっている商品につきましては、入荷待ち等のご予約はお承りできません。

※年間予約などサイト上で特に表示している場合は、この限りではありません。

年間予約は優先的に取り置きますので、同商品が売り切れの表示となっておりましてもご安心ください。

 

年間予約商品について

■ お届け時期

通常、定期購入分は毎月5日、25日に一斉発送致します。
配達日で決めますと、余裕を持っての発送が必要となります。
精米後、最短でお届けするため(より新鮮な状態でお届けするため)に、発送日を基準とさせていただいております。

■ お届け時期の変更

ご希望に変更が出て来た場合は、メール電話にてお気軽にご相談ください。

「在庫がない時期の増量のご希望」などお受けできないケースもございますが、できるかぎり柔軟に対応させていただきます。

■ 購入方法

ショッピングカート、メールフォーム、電話、ファックスからご注文いただけます。

■ お支払について

定期購入は一括で、銀行振込みで頂いております。
お支払い方法に関して詳しくはこちら

 

返品について

商品の梱包、配送には万全を期しておりますが、商品が破損又はご注文の商品以外の商品が届いた場合は、交換させて頂きます。
大変お手数ですが、以下の手順でご返品下さるようお願い致します。

1.商品到着後3日以内に、メールまたはお電話で下記情報をご連絡下さい。

お名前
E-mailアドレス
お問合せ伝票番号(12桁の数字です)
返品商品名
返品理由

2.確認後こちらから連絡致します。

商品破損・間違った商品のお届けの場合は、送料受取人払いで下記迄ご返送ください。
(送付先)株式会社高木屋
〒949-6423新潟県南魚沼市舞子1992
電話番号:025-788-0711

3.商品が到着次第、交換商品を送る手配を致します。

交換商品の納期につきましては、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

返品に関わる送料について

商品の梱包、配送には万全を期しておりますが、商品の破損又はご注文の商品以外の商品が届いた場合は、返品送料は弊社で負担いたします。
その他お客さまのご都合による返品の場合はお客さま負担とさせていただきます。